রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

bd99-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দেবেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে প্রয়োজন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যস্থানীয় পেমেন্ট ডেটাআপনার নিয়ন্ত্রণেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bd99 আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাটে এবং ইমেইলে আপনার অনুরোধ গ্রহণ করি এবং সাধারণত একই দিনের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে আপনার নিজস্ব প্রোফাইল তথ্য যেকোনো সময় এডিট করতে পারেন এবং প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার অপশন সেখানেই পাবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করলে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন — সেখান থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রক্রিয়া শুরু করি।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখে পাঠান এবং স্পষ্ট করে জানান কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একই দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যান এবং প্রোফাইল ট্যাবে ক্লিক করুন — সেখানে আপনার মোবাইল নম্বর, প্রচার সম্মতি এবং পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পাবেন এবং সরাসরি এডিট করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ সেগুলো পড়তে না পারে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন শেষ হওয়ার পর আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি — আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা রাখি না। আপনার ব্রাউজার কুকিজ আমরা ব্যবহার করি শুধু সেশন ট্র্যাকিংয়ের জন্য এবং সেগুলো আপনার ডিভাইসেই থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং সেই সময়ের পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লগইন পাসওয়ার্ড আমরা স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি — একই পদ্ধতি যা ব্যাংক এবং ই-কমার্স সাইট ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা চিহ্ন দেখে বুঝতে পারবেন সংযোগ সুরক্ষিত।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা শুধু অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে এবং আপনাকে প্রতিবার OTP দিতে হয় না। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা যুক্ত করি না এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ মুছতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি নিরাপত্তা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখি এবং সেই মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তথ্য অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে একটি PDF রিপোর্ট পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্টোরি এবং কুকিজ রেকর্ড থাকবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা নিয়ে সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

না, আমরা আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পন্ন হলে আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং আপনি হিস্টোরি দেখতে পারেন।

আমাদের কুকিজ শুধু আপনার সেশন মনে রাখে যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তিন কার্যদিবসের মধ্যে একটি PDF রিপোর্ট পাঠাব। সেখানে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্টোরি এবং লগইন রেকর্ড থাকবে।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং প্রচার সম্মতি অপশন খুঁজুন — সেখান থেকে ইমেইল বা SMS বার্তা বন্ধ করতে পারবেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং আপনি আর কোনো প্রচার বার্তা পাবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুসারে আমরা তথ্য নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় রেফারেন্স শেয়ার করি এবং সেই তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।